Stämpfli Konferenz 2015: Kundendialog – Big Data ganz persönlich
Programm der 10. Stämpfli Konferenz – 18. Juni 2015
09.00 BEGRÜSSUNGSKAFFEE UND AUSTAUSCH
09.30 (KUNDEN-)KOMMUNIKATION IM ZEITALTER DER DIGITALISIERUNG
Impusreferat von Stefan Nünlist, Leiter Unternehmenskommunikation Swisscom
KUNDENDIALOG INDIVIDUALISIEREN DURCH ONE-TO-ONE MARKETING
Stephan Mignot, Leiter Kundenmarketing Swisscom
«OFFLINER» – DIE GEGENKULTUR DER DIGITALISIERUNG
Kontrapunkt mit Joël Luc Cachelin, Autor
PAUSE UND AUSTAUSCH AN DEMOSTATIONEN
PODIUMSDISKUSSION
Bernhard Kobel, Stämpfli AG, im Gespräch mit Stephan Mignot und Joël Luc Cachelin
KUNDENDIALOG IM DIREKTEN AUSTAUSCH
Erfahrungen von Alexander Schibli, Verkaufsmanager Globus
12.00 STEHLUNCH UND AUSTAUSCH AN DEMO-STATIONEN
KOMMUNIKATION – MENSCH ZU MENSCH
Referat von Peter Stämpfli, Stämpfli AG
ABHOLSERVICE IM WEB – VON A WIE ADWORDS BIS Z WIE ZIELSEITE
Thomas Elmiger, Stämpfli AG, im Austausch mit Kunden
CORPORATE BLOGGEN – KNUDENDIALOG ÜBER SOZIALE MEDIEN
Erfahrungen von Su Franke, Corporate Dialog
CRM ALS BASIS FÜR DEN KUNDENDIALOG
Impulsreferat von Prof. Dr. Nils Hafner,
Professor für Kundenbeziehungsmanagement, Hochschule Luzern
15.30 APÉRO UND AUSTAUSCH