Stämpfli Konferenz 2015: Kundendialog – Big Data ganz persönlich

Programm der 10. Stämpfli Konferenz – 18. Juni 2015

09.00        BEGRÜSSUNGSKAFFEE UND AUSTAUSCH

09.30        (KUNDEN-)KOMMUNIKATION IM ZEITALTER DER DIGITALISIERUNG
                 Impusreferat von Stefan Nünlist, Leiter Unternehmenskommunikation Swisscom

                 KUNDENDIALOG INDIVIDUALISIEREN DURCH ONE-TO-ONE MARKETING
                 Stephan Mignot, Leiter Kundenmarketing Swisscom

                 «OFFLINER» – DIE GEGENKULTUR DER DIGITALISIERUNG
                 Kontrapunkt mit Joël Luc Cachelin, Autor

                 PAUSE UND AUSTAUSCH AN DEMOSTATIONEN

                 PODIUMSDISKUSSION
                 Bernhard Kobel, Stämpfli AG, im Gespräch mit Stephan Mignot und Joël Luc Cachelin

                 KUNDENDIALOG IM DIREKTEN AUSTAUSCH
                 Erfahrungen von Alexander Schibli, Verkaufsmanager Globus

12.00        STEHLUNCH UND AUSTAUSCH AN  DEMO-STATIONEN

                 KOMMUNIKATION – MENSCH ZU MENSCH
                 Referat von Peter Stämpfli, Stämpfli AG

                 ABHOLSERVICE IM WEB – VON A WIE ADWORDS BIS Z WIE ZIELSEITE
                 Thomas Elmiger, Stämpfli AG, im Austausch mit Kunden

                 CORPORATE BLOGGEN – KNUDENDIALOG ÜBER SOZIALE MEDIEN
                 Erfahrungen von Su Franke, Corporate Dialog

                 CRM ALS BASIS FÜR DEN KUNDENDIALOG
                 Impulsreferat von Prof. Dr. Nils Hafner,
                 Professor für Kundenbeziehungsmanagement, Hochschule Luzern

15.30        APÉRO UND AUSTAUSCH