Kommunikation – Mensch zu Mensch
Als Anbieterin von PIM-Software entwickeln wir bei STÄMPFLI PUBLIKATIONSSYSTEME Lösungen für Produktinformationsmanagement (PIM), E-Commerce, MAM sowie Web-Content-Management und stellen IT-Plattformen zur Verfügung, welche die Publikationsprozesse unserer Kunden unterstützen und automatisieren.
STÄMPFLI PUBLIKATIONSSYSTEME ist Teil der Stämpfli AG, die sich mit rund 320 Mitarbeitenden an den Standorten Bern und Zürich für den Erfolg ihrer Kunden in der Unternehmens- und Produktkommunikation engagiert.

Für die Abteilung Service Desk digitale Leistungen und Produkte suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Verantwortliche/n Service Desk digitale Leistungen und Produkte

80-100%

Dein Arbeitsort ist Bern.

Ihre Aufgaben
– Du bist der Eintrittspunkt für alle Kundenanfragen nach Projektende (Betrieb von Websites, Webshop und Publikationssystemen)
– Du bist verantwortlich für das Überwachen der offenen Anfragen und hältst die Kommunikation zum Kunden aufrecht
– Du organisierst über den jeweiligen Leiter der Expertenteams die Ressourcen für die Erledigung der Kundenbedürfnisse
– Du koordinierst die Anfragen mit den jeweiligen Experten
– Du bist verantwortlich für das Einhalten der Verträge mit den Kunden (SLA)
– Du bist die Schnittstelle zu weiteren Teams wie Beratung/Projektmanagement und Marketing/Verkauf

Ihre Qualifikation
– Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Sozialkompetenz
– Du handelst kundenorientiert und hast Freude an zufriedenen Kunden
– Du bist ein Organisationstalent und arbeitest selbstständig
– Du arbeitest auch gerne im Team und kannst dich durchsetzen
– Du hast ein Gespür für die Kunden und kannst deren Bedürfnisse erkennen (verkäuferisches Flair)
– Du bringst Erfahrung im Umgang mit Webprojekten (Online-Business) mit
– Du bringst eine gewisse Affinität für Themen wie Web-CMS und IT-Systeme mit
– Mehrsprachigkeit (Deutsch, Französisch, Englisch) erwünscht

Ihre Perspektiven
Die Stämpfli Unternehmenskultur fördert ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima und lässt Ihnen in einem innovativen Arbeitsumfeld viel Raum für Eigenverantwortung und Mitbestimmung. Auf Augenhöhe begegnen wir einander mit Respekt, Vertrauen und Ehrlichkeit.

Interessiert? Dann freut sich Valerie Schmutz, Personalassistentin, auf deine Bewerbungsunterlagen an: bewerbung@staempfli.com.

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