Marketing de dialogue – plus près du client

Dans les périodes économiquement difficiles, et compte tenu de l’importance accrue du marketing relationnel, il est toujours plus important de lancer de manière ciblée des mesures de marketing personnalisées et mesurables. Celui qui maintient le dialogue avec ses clients et s’adresse à eux systématiquement à travers plusieurs canaux et par des points de contact adéquats crée une valeur ajoutée et en récolte les fruits de la part des consommateurs.

Applications possibles du marketing de dialogue

Fidélisation des clients: lettres d’information électroniques, félicitations aux anniversaires, sondages auprès des clients, accompagnement de parcours clients,  concours avec mise à jour des adresses

Acquisition de clients: création d’opportunités, gestion d’opportunités, campagnes de recommandations, campagnes de concours

Marketing événementiel: marketing d’invitations, management des visiteurs

Etude de marché: comportement des utilisateurs, acquisition de données, analyse des réponses

Campagne unique ou portail de marketing? 

Vous souhaitez non seulement mettre en œuvre  une campagne unique, mais aussi disposer d’un outil qui vous permette de gérer vous-même vos activités du marketing de dialogue telles que lettres d’information, invitations à des manifestations et accompagnement de divers parcours clients? Notre portail de marketing vous permet tout cela. Nous réalisons pour vous le design et assurons votre formation, après quoi, vous pourrez insérer vos textes vous-même, planifier vos activités de manière autonome et réutiliser le design.

Exemple d’une campagne d’invitations unique

Vos avantages du marketing de dialogue 

Automatisation:

  • L’automatisation vous permet de gagner du temps et d’économiser des ressources en personnel : les invitations, relances, confirmations, rappels et remerciements se font automatiquement, sans votre intervention.

Mesurabilité:

  • Vous avez toujours la vue d’ensemble du succès de votre campagne, du fait que chaque réaction de client apparaît en temps réel sur votre tableau de bord : les réactions aux courriels envoyés, le taux de participation à votre offre ainsi que l’activité sur la page d’accueil.
  • Le succès d’une campagne peut être mesuré, les mesures correspondantes peuvent être optimisées et la communication peut être mieux ciblée.

Contacts personnalisés:

  • Vous pouvez vous adresser à vos clients de manière personnalisée (personnalisation du contenu, d’images, de vidéos).

Qualité accrue des données:

  • Les clients peuvent actualiser eux-mêmes leurs données erronées dans le cadre de la campagne. En cas de connexion au CRM, les données corrigées reviennent automatiquement dans le CRM.

Taux de réponse plus élevé:

  • La mesure en temps réel permet de déterminer de manière ciblée, dans nos campagnes de marketing de dialogue, ce qui a conduit à un taux de réponse plus élevé que dans une campagne traditionnelle.

Tout sous un seul toit:

  • Avec Stämpfli, vous avez un partenaire pour tout:

Tous les informations sur le Marketing de Dialogue de Stämpfli disponible au téléchargement: Brochure Marketing de Dialogue

Souhaitez-vous également relever vos défis au moyen d’un marketing de dialogue ? Dans ce cas, fixez donc un rendez-vous sans engagement avec nous. Nous vous apportons notre soutien, de la conception à l’évaluation de votre campagne entièrement intégrée et taillée sur mesure en fonction de vos besoins et de ceux de votre groupe cible.

Références

Parcourez un extrait de nos références. Veuillez nous contacter pour obtenir la liste complète.

Contanct

Ramona Waldvogel
Ramona Waldvogel

Responsable produit marketing direct et de dialogue

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